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“没想到这台‘粤智助’小机器就可以办理缴费登记和打印粤核酸码了。我只带了身份证，几分钟就能办好！”家住乐城街道河南村的陈女士高兴地说。
9月5日至9月11日是国家网络安全宣传周，9月6日上午，韶关乐昌市在河堤广场举行了网络安全宣传暨“粤智助”政府服务自助机宣传推广主题活动。
活动现场，工作人员通过展出宣传展板、现场答疑解惑和发放宣传资料、亲身体验等方式，让群众进一步了解政务服务数据安全、“粤智助”政府服务自助机的功能和可办理事项，提升群众对“粤智助”知晓率和使用率。同时，工作人员积极引导群众亲身体验使用“粤智助”办理业务，让群众更加深入了解“粤智助”使用方法和便民利民举措。经过志愿者的指导，在场的群众通过粤智助顺利办理业务。此次活动，累计引导群众通过粤智助办理业务100多件，发放宣传资料300多份。
据悉，“粤智助”政府服务自助机下乡，是广东省“数字政府”改革建设的一项重点工程，自助机由服务平台触摸屏和打印机组成。自助机已整合涵盖人社、税务、公安、民政、卫健等10大类政务服务事项。目前，乐昌市已完成部署“粤智助”政府服务自助机214台，实现全市19个镇（街、办）公共服务中心和195个行政村全覆盖；同时，每个自助机网点均设置一名帮办代办服务金融特派员，引导群众办事服务。
此外，每台自助机设备均按要求接入乐昌市基层政务网，提升数据安全性和稳定性。今年1-8月，乐昌市“粤智助”政府服务自助机累计服务群众人数约20万人次，业务量突破30万笔以上，基本实现“小事不出村、办事不求人”。
下一步，乐昌市政务服务数据管理局表示将把自助渠道作为数字政府“服务下沉”的重要载体，进一步做好“粤智助”政府服务自助机的推广使用工作，让自助服务在基层用得好、用得活、用出成效、用出经验，推动乐昌进入数字化发展快车道，助力乡村振兴。
文、图/广州日报·新花城记者：卜瑜 通讯员：罗勇、王龙、黄奕凡
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