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江西井冈山市局(分公司)提升夏季客户服务质效

  • 2023-07-07 11:26:34 来源:东方烟草报


【资料图】

近日,江西省井冈山市烟草专卖局(分公司)结合夏季经营特点,聚焦安全管理、经营指导和市场环境,着力提升客户服务水平,提高客户满意度。

井冈山市局(公司)积极开展个性化服务和亲情式服务,通过线上和线下相结合的方式开展防暑、防火、防汛、防霉、防盗抢、防诈骗、防调包等方面的安全教育,强化客户安全经营意识,确保安全度夏;针对客户差异化、个性化需求,积极宣传夏季经营策略、陈列技巧等,指导客户优化库存结构、品牌结构,提升客户商品管理能力;组织营销人员深入市场,全面摸查辖区卷烟销售、市场价格、社会库存等信息,同时,有针对性地向重点客户宣传烟草专卖相关法律法规知识,引导客户诚信经营、守法经营。

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