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广东将建“南粤家政”综合管理服务平台，月嫂上门需亮“家政服务码”

2022-12-09 08:44:24 来源：大洋网

“放心的阿姨去哪找？”、“新保姆干这一行多久了？”……想要找个称心的阿姨、月嫂，这一连串的问题，难住了不少市民。记者从广东省十三届人大常委会第四十七次会议审议的《广东省家政服务条例（草案修改稿）》（简称《草案修改稿》）中注意到，为进一步规范家政服务，维护家政服务各方合法权益，广东省计划建设全省统一的“南粤家政”综合管理服务平台，记录家政服务机构和家政服务人员的基础信息，以及信用、评价和在粤居住信息。并由该平台生成“家政服务码”，鼓励家政服务机构、服务人员主动向消费者“亮码”，让更多优质家政服务惠及千家万户。

【资料图】

阿姨服务好不好？信用高不高？

看看家政服务码，就一目了然

煮饭、搞卫生、照护老人小孩……随着经济社会发展，这些家政服务早已经悄然走进了不少市民的日常生活。

为了能够让消费者能够更直接了解“阿姨”服务水平，《草案修改稿》提出，广东省将依托数字政府支撑能力和移动政务服务平台，建设全省统一的“南粤家政”综合管理服务平台。

发布国家和省有关促进、规范家政服务业发展的政策措施、相关标准、合同示范文本等信息，归集家政服务机构和家政服务人员基础信息、信用信息和在粤居住登记信息，并依法为公众提供查询等公共服务。

同时，该平台还将根据档案信息，为家政服务机构和家政服务人员生成“家政服务码”。家政服务人员应当向消费者主动“亮码”。消费者可以扫码查看详细信息，从而更放心地享受家政服务。此外，记者了解到，该平台还具备家政超市功能，家政企业可以在平台上运营管理功能，消费者可以在家政超市选择企业在线下单，或者提交服务需求，由家政服务企业在线抢单。

广东省还将对家政服务机构、家政服务人员实行评价制度，探索建立家政服务消费者评价制度。家政服务机构应当建立家政服务人员服务经历、服务评价等跟踪评价档案。支持家政服务机构、家政服务人员与家政服务消费者之间相互进行客观评价，为消费者和家政服务人员双向选择提供参考。

不建评价档案、不处理投诉

家政企业最高将处以2万罚款

《草案修改稿》还对家政服务机构、家政服务人员以及消费者的规范做了详细的约束。

其中，家政服务人员应当诚实守信、勤勉尽责，按照家政服务合同的约定提供服务，不得隐瞒与所提供家政服务有重大影响的背景情况和健康状况等行为。

家政服务消费者应当按照合同约定提供家政服务人员生活和工作条件，并告知与家政服务相关的个性化需求，保证家政服务人员必要的休息时间，按时足额支付服务报酬。家政服务对象患有传染病、精神障碍或者其他严重疾病，可能影响家政服务人员身心健康或者家政服务工作质量的，也应如实告知家政服务机构、家政服务人员。

除了依法核实消费者、家政服务人员的姓名、性别、身份证号码等基本信息之外，家政服务机构不得有发布虚假广告或者隐瞒真实信息误导家政服务消费者、利用家政服务之便强行向家政服务消费者推销商品，或扣押、拖欠家政服务人员工资或者收取高额管理费。

此外，家政服务机构应当建立家政服务人员服务经历、服务评价等跟踪评价档案，并建立方便、快捷的家政服务投诉处理机制，公开服务电话、投诉渠道等，依法处理家政服务投诉。若未按照规定建立家政服务人员跟踪评价档案、处理投诉且拒不改正的，最高将被罚款2万元。

办居住证有“绿色通道”

“阿姨”们有望享受政策“大礼包”

有了完善的支撑体系和行业规范，更要为家政服务从业者提供更好的发展空间，留住优秀的家政服务从业者。《草案修改稿》中专门就为家政服务从业者购买保险、办理居住证等方面做了相应规定。

《草案修改稿》要求，员工制家政企业应当依法为其签订劳动合同、建立劳动关系的家政服务人员缴纳城镇职工社会保险费。鼓励灵活就业的家政人员按照国家和省的有关规定，参加城镇职工社会保险或者城乡居民社会保险。